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线下实体零售困局 药店如何突破?
发布时间:2018-04-20 点击数:
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这几年很多业内人士一提到“医药电商”就想到两个字“烧钱“,正如一提到”人工智能“很多人就想到”失业”一样顺理成章。但是若提到”新零售“,不管是零售连锁,还是第三方平台,亦或资本市场,多数都饶有兴趣!
 
  原因也许是马云连同一票互联网大佬带来的吸引力,使得新零售对于管制众多的医药零售来说就如同被发现的新大陆一般,吸引着多方资本的介入!
 
  而马云提出的新零售与医药电商又是怎样的关系?传统B2B,B2C局限在哪里,O2O又胜出在哪里,有缺陷制约吗?根据目前发展可以窥探以后发展趋势吗?新零售又是否会颠覆医药零售流通格局,执业药师会失业吗?流通大洗牌下你的企业能活到明天吗?
 
  线下实体零售困局,谁来破?
 
  多年来零售业发展迅速,但是医药零售板块却始终受制于医药政策诸多管制,尽管出现可以数过来的大型零售连锁,但在“医保定点资格”、“医保基金限额“、”处方承接资格“等诸多因素下,医药线下实体零售如同被困的猛兽,互联网时代还要被如同“八方来客”一般的第三方平台裹挟前行,面对资本的注入、技术的升级、政策的管制,零售企业惶恐过,迷茫过,未来路又在何方?
 
  时代面前个体总是那么渺小,企业发展经历的道路更不可能是坦途。单体药店老板在思考“撑不到年底的话可能真的要考虑到底卖不卖药店了!”中小连锁在坚挺,纵然环境是凄风苦雨,也要撑到公司上市那一天!大型连锁忙收购,今年某省门店要开到多少家,当然成本还是要控制的.....
 
  时代面前也总有掌舵者出现,且不说国药、益丰、一心堂发展迅速,第三方平台对于医药新零售更是虎视眈眈已有多年!
 
  根据美国零售行业杂志《STORES》联合德勤(Deloitte)公布的2017全球250强零售商排行榜单前10来看,增长率最高的是聚焦医药领域、拥有4000多家连锁药店的沃尔格林!
 
   (数据来源:美国零售行业杂志《STORES》联合德勤(Deloitte)公布2017全球250强零售商排行榜,企业2015年度公开数据(截至2016年6月的公司财政年度)
 
  其次就是唯一具有电商背景的亚马逊,凭借线上的丰富运营经验,业务向线下新零售不断进军,实现13.1%的增长率。前段时间,据艾意凯咨询公司(L.E.K Consulting)发布报告称,触觉敏锐的亚马逊开始进军医疗保健行业:其中第二项就是“药品邮购和零售药房”场景。
 
  国外零售巨头们从大商超、大卖场转向医药板块,大家当然相信一定不会止于亚马逊一家,而值得注意的是前10榜单中唯一聚焦医药领域沃尔格林增长率第一!更足以说明,医药零售市场潜力无限,那么国内受制于种种局限的实体线下零售,会被互联网平台革新业态,重塑格局,浴火重生吗?
 
  百家争鸣中, 医药电商应运而生
 
  2001年-2014年,属于B2B和B2C的年代!医药电商从雏形到成熟,为医药零售带来了短暂的繁荣,也拨动了企业和资本市场的神经,更经历了跌宕起伏的发展轨迹。
 
  2001-2005,应运而生,雏形初现!
 
  2001年,国家药品监督管理局出台《互联网药品信息服务管理暂行规定》,该文件允许通过互联网向上网用户提供药品(包括医疗器械、卫生材料、医药包装材料)信息的服务活动,但不能直接进行药品交易,
 
  2005年国家食药监总局发布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》,该规定同时开放了B2B和B2C的交易市场,但向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业必须为药品连锁零售企业。
 
  两份文件虽然间隔四年时间,但是适逢中国互联网零售业务的迅速发展期,医药电商应运而生。
 
  2005-2014,跌宕起伏,发展迅速
 
  2005年,相关文件出台后,多方资本涌入医药电商,第一张B2C执照被仁和拿下,然而今后的几年时间里,获得执照的企业却区区可数。
 
  2012年,中国医药电商史上的分水岭到来----天猫医药馆上线!天猫医药馆凭借其自带的巨大流量优势,为取得相关互联网资质的药房提供技术支持和在线服务,帮助他们在线销售非处方药为主的相关产品,同时也收取相应的返还佣金。
 
  2014年,振奋人心,医药电商飞跃期到来!国家食药监总局发布《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》中提到:“互联网药品经营者应当按照药品分类管理规定的要求,凭处方销售处方药;处方的标准、格式、有效期等,应当符合处方管理的有关规定。”
 
  值此,不仅仅是阿里健康、京东等互联网企业,连同康爱多、壹药网等专职医药电商,好药师、海王星辰等零售药店,还有广药白云山、神威药业在内的多方在内,为了承接处方药这块大蛋糕而开始紧锣密鼓地布局!
 
  此后天猫医药馆被阿里健康代运营,政策与环境一片向好下,医药电商规模也达到新高度!
 
  2016年至今,急转直下,政策紧缩
 
  2016年7月,天猫第三方平台OTC在线交易被叫停,天猫医药馆非自营店铺上架的OTC产品均不能直接进行线上交易。
 
  2017年11月,国家食药监总局出台征求意见稿中提到,网络药品销售者为药品零售连锁企业的,不得通过网络销售处方药,并且,向个人消费者销售药品的网站不得通过网络发布处方药信息。
 
  数据来自CFDA南方医药经济研究所陶建虹所长课件分享《大变革时代,中国医药零售如何释放活力》
 
  在环境和政策利好,多方布局准备承接更大的处方药市场时,国家给医药电商浇上了一盆凉水。不知道这一意见稿最终结果如何,但是业内可以明白的是,不论积聚了多少优势在内的医药电商,只要这一意见稿最终落地,处方药的巨大市场将对医药电商关闭,不仅不能进行线上交易,连同平台展示信息也不被允许。
 
  你方唱罢我登场,O2O模式卷土重来
 
  医药电商从雏形到发展成熟,每一步都伴随着政策的起伏,但是平心而论,虽然相比实体线下零售而言,医药电商展现出极大的便捷性优势,但也仅仅实现了技术破局。
 
  药品作为特殊的商品,消费者在购药时伴随的衍生需求:药师专业的用药指导并没有解决。虽然线下药房药师服务质量也千差万别,质量不一,但是网购药品这件事,没有医院开具的处方,多数人还是存疑。
 
  而与B2C模式最大的不同就是O2O不再仅仅局限于线上交易,而是线上与线下实现融合。
 
  将消费者、药企、零售药店、医院、医疗机构全部连接起来形成一个生态闭环,通过目前“网订店送”与“网订店取”为主的方式,实现消费者、企业、与医院等多方共赢。
 
  同时,线上线下合为一体后,一方面避免了B2C应对政策收紧时的脆弱性,同时多方协同也能提高服务质量。
 
  但不可避免的是,020模式由于多方协同才能完成,所以利益的分配也至关重要。平台的流量是否能反哺于实体药店,药店配送能否保证平台派单后马上完成,以及盈利模式和盈利空间也有待深挖。
 
  众多O2O平台尽管成立较早,但多数由于流量受限、或品牌影响有限等原因始终无法实现大规模发展,一直到阿里和京东入局后才让医药O2O真正有了大规模发展的基础。
 
  对接阿里健康相关人员表示,阿里平台目前仅展示药店信息,交易是在线下完成的,消费者在线上提交用药需求后,由药店完成药品送取业务。这个过程中所需要的技术支持对接由,阿里健康完成,同时也从订单中获取相应的技术服务收入。
 
  值得提到的是,我们前面提到的2017全球250强零售商排行榜单前10中增长率最快的全球医药巨头沃尔格林,也正是依靠服务升级构建起O2O生态圈,使其在美国拥有的几千家连锁药店变为药店内的健康诊所,并提供相当广泛的诊所能够提供的健康以及医疗服务,同时药店的药师也常住社区,便于消费者咨询。
 
  服务升级,新零售横空出世
 
  或许是盈利模式值得探讨,盈利空间有限,或许是多方合作的其他原因,今天纵观国内以阿里、京东等为主的互联网企业,医药020模式不再局限上述单纯的交易形式,而是转向服务。
 
  阿里健康联合北、上、广、深等一线城市的合作药房已经推出多项O2O服务,让市民在购药之余,可以享受到包括1小时送药上门、免费中医坐堂等服务。这样的模式,其本质正是马云倡导的“新零售”的概念。 也是我们经常提及的----“药诊店”模式,从交易转向服务,从单纯购药到配合测血糖、量血压等服务加身,同时,通过互联网医院和其他医联体接入,实现处方流转和处方共享,药店的服务场景更加多元。
 
  2016年的云栖大会上,马云曾表示,“线上、线下以及物流的结合才会诞生新零售,新零售诞生后又会对纯电商和纯线下产生冲击。”甚至放言,未来30年是人类社会天翻地覆的30年,世界的变化将远远超出想象,“电子商务”一词很快会被淘汰。如今来看,很有可能会马上实现!
 
  目前以叮当快药、快方送药为代表的医药O2O企业规模逐渐增加,传统医药电商的服务的完整性逐步得到完善。
 
  同时,京东到家,被阿里刚刚收购的饿了么、百度外卖等外卖O2O企业也在积极拓展送药服务,亚马逊“无人超市”和国内日前叫嚣尘上的“无人药店”都为零售打开了新思路。
 
  随着资本的注入,可以相信,短期来看目前医药零售是政策阵痛期;长期来看,却是加速变革期,未来,零售领域连锁率和集中度一定会进一步提升。
 
  当线下销售还占主体的医药零售通过新零售实现’线上化”的那一天,“买健康“也必将成为巨大的流量入口。
 
  在全球实体零售遭遇天花板,互联网不断升级的大背景下,医药零售大洗牌时代已经到来,不如一起在刀尖上跳舞,体会时代的巨变,行业阵痛下的新生!

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